おもてなしの心？

やっと満室から解放されました！掃除、洗濯、朝9：00時から始めてホテルの洗濯終わったら22：00時！ほんと良く働きます！

先日お客様と話してたら、あそこの店忙しくて、おもてなしの心が無い！え～そんなのどうして解るのですか？（ありがとうございます）
言葉は出来てるが心が無い？？
私はこの歳まで、おもてなしの研修も受けて無いし、教えて貰った事も無い？
就職した時は、上司に8：30分タイムカード押したら駄目！机に座って仕事を始める時間！先輩より早く帰る場合、お先に失礼します！お酒の飲み方！ほとんど職場の付き合い方で、お客様？住民？（窓口対応の係りに行った事が無い）
民法・行政法・土地改良法の研修は毎年行きましたが！（宿の仕事には全然関係ない）
まあ～感じた事は役所の下がりは何処も勤まらない事かな？子供を見てたら交渉。接待に関しては私より、大分上手です。